Suscripciones

¿Puedo pagar ManaBox usando un método diferente?

Actualmente, las únicas formas de suscribirte a ManaBox PRO son a través de la App Store de Apple o Google Play. Sin embargo, una vez que lancemos la versión de escritorio, planeamos ofrecer opciones de pago adicionales y flexibles, incluyendo métodos de pago directos.

¿Qué ocurre con mis datos, carpetas y mazos cuando mi suscripción caduca?

Cuando tu suscripción caduque, ningún dato será eliminado. Todas tus carpetas, mazos y colecciones existentes permanecerán guardadas de forma segura y serán accesibles. Sin embargo, no podrás crear nuevas carpetas ni acceder a funciones exclusivas de Pro hasta que renueves tu suscripción.

Qué hacer si no puedes acceder a tu suscripción

Las suscripciones de ManaBox están vinculadas a la cuenta de ManaBox que utilizaste al realizar la compra. Esto significa que si no puedes acceder a tu suscripción, probablemente estés usando otra cuenta de ManaBox.

Para verificar si es la misma cuenta, sigue estos pasos:

1. Comprueba si estás usando otra cuenta Si tienes varios correos electrónicos, es posible que hayas utilizado otro para crear una cuenta de ManaBox en el pasado. Revisa todas tus bandejas de entrada buscando correos de bienvenida de ManaBox para confirmar si dispones de una cuenta.

Iniciar sesión con Apple

Si recibes el correo en una cuenta que termina con @privaterelay.appleid.com, significa que estás usando “Iniciar sesión con Apple” con un correo oculto. En este caso, tu cuenta está vinculada a tu Apple ID, aunque tu correo real no aparezca directamente.

2. Si eliminaste tu cuenta de ManaBox o no estás seguro de la situación
   Por favor, envíanos un correo a [email protected] incluyendo tu **cuenta ManaBox ** y el ID de pedido de tu suscripción, para que podamos revisar tus datos y ayudarte.

   Puedes localizar el ID de pedido en el correo de confirmación de compra o en tu historial de compras:

   • Google Play: Historial de compras de Google Play Haz clic en la compra correspondiente para ver el ID de transacción (comienza con GPA) y la factura de Google.
   • Apple App Store: Cómo ver tu historial de compras

Cómo darse de baja

No podemos cancelar las suscripciones nosotros mismos, ya que son gestionadas directamente por Google o Apple.
Los pasos dependen de la tienda que utilizaste para suscribirte.

• Google Play:
  Puedes cancelar la suscripción desde la sección Suscripciones en la app de Play Store.
  Alternativamente, consulta más instrucciones aquí: Soporte de Google

• Apple App Store:
  Puedes darte de baja desde la app Ajustes en tu iPhone o iPad. Abre Ajustes, toca tu nombre en la parte superior, selecciona Suscripciones, elige la suscripción que deseas cancelar y luego toca Cancelar suscripción.
  Instrucciones más detalladas disponibles aquí: Soporte de Apple